Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für Beratungsprojekte, Audits, Kulturbriefings und laufende Marktbeobachtung von Ribbon Core Elisabeth Brandt.

1. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Unternehmen können gebuchte Termine bis 7 Werktage vor Beginn kostenfrei stornieren. Bei Stornierung zwischen 6 und 3 Werktagen vor Beginn behalten wir 40 % des vereinbarten Honorars ein. Danach bzw. bei Nichterscheinen („No-Show“) ist das volle Honorar fällig, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

2. Bereits begonnene Arbeit

Wurde mit der Leistung begonnen (z. B. Materialprüfung, Quellenarbeit, Berichtsentwurf), erstatten wir nur den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits gelieferte Zwischenergebnisse bleiben vergütungspflichtig.

3. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei berechtigter Vollstornierung vor Arbeitsbeginn erstatten wir die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen. Bei Teilrücktritt gelten die Regeln zu begonnener Arbeit.

4. Umbuchung

Briefingtermine können einmalig bis 5 Werktage vorher kostenfrei verschoben werden, soweit Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einer Aufwandspauschale von 80 € verbunden sein.

5. Marktbeobachtung (monatlich)

Bereits begonnene Monatslieferungen werden nicht anteilig erstattet. Die Kündigung wirkt zum Monatsende gemäß AGB; vorausbezahlte Folgemonate ohne Lieferbeginn werden erstattet.

6. Nicht erstattungsfähig

Individuell beschaffte Materialien oder Reisekosten, die auf Wunsch der Auftraggeberin bereits verbindlich gebucht wurden, sind nicht erstattungsfähig, sofern sie nachvollziehbar belegt sind.

7. Mangelhafte Leistung

Weicht die Leistung wesentlich vom vereinbarten Umfang ab, setzen wir eine angemessene Nachfrist zur Nachbesserung. Scheitert die Nachbesserung, kann eine anteilige Erstattung oder Minderung vereinbart werden.

8. Ablauf einer Rückerstattung

Richten Sie Ihr Anliegen schriftlich an info@hub-ribboncore.click unter Angabe von Rechnung und Projekt. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, von dem die Zahlung kam.

9. Kontakt

Elisabeth Brandt, Friedrichstr. 59, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · Telefon 0240361029 · info@hub-ribboncore.click